În multe companii, echipa comercială lucrează într-un CRM, iar operaționalul și financiarul lucrează într-un ERP sau, mai rău, în fișiere paralele. La început pare acceptabil: vânzările își fac treaba, depozitul își face treaba, contabilitatea își face treaba. Apoi apar scăpările mici care devin costuri mari. Un agent promite un termen greșit, pentru că nu vede